LINE Nmerryオフィシャルストアアカウント
では、ご注文内容の確認や各種変更が簡単にお手続きできます。
お友達登録の後、ID連携を行ってください。

ID連携方法はこちら
https://youtube.com/shorts/ruZG-y2Dx9s

ID連携が出来ない場合、
以下a~cの可能性がございます。

a.ID連携フォームにご入力の情報と、元々ご登録の会員情報が異なっている
b.元々ご登録の会員情報が誤っており、ID連携フォームにご入力の情報と合っていない
c.過去に複数の顧客情報を登録されており、複数のアカウントを保持している

a.b.の場合は下記を基にお手続きください。
【ID連携エラー時の対応方法】
①Nmerryオフィシャルストアのマイページにログイン
②「会員情報」の「基本会員情報」
③「電話番号」「メールアドレス」をご確認ください

マイページ内でのご登録情報に誤りがございました場合は、
ご登録情報を修正いただき、再度LINE NmerryオフィシャルストアアカウントよりID連携をお試しください。

なお、上記をお試しいただいてもエラーが発生する場合は、
お問い合わせフォーム内の「お問い合わせ項目」より、◉その他をお選びいただき、
表示されているエラーメッセージや状況の詳細を記載の上、ご連絡ください。

c.の場合は「ID連携ご希望のLINEアカウント名」と「ID連携解除ご希望のLINEアカウント名」を記載の上、
お問い合わせフォーム内の「お問い合わせ項目」より、◉その他をお選びいただき、ご連絡ください。

ご購入いただきました商品のお届け状況は、お届けお手続き完了後にお送りしております、
メールに記載の「お問い合わせ番号」を元に、各サイトにてご確認ください。

■佐川急便
■ヤマト運輸

ご購入いただいた単品商品が長期不在・その他の理由で当店へ商品が戻ってしまった場合は、
ご注文をキャンセルとさせていただいております。
自動でキャンセルとなりますので、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
なお、キャンセルのご状況については、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
ご返送確認後、一か月以内に当店からもキャンセル完了のメールをお送りしておりますので併せてご確認ください。

当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のキャンセルはできかねます。
(当店のキャンセルポリシーに関しては、こちらをご確認ください。)

ご希望に添えない場合もございますが、
「キャンセルご希望のご注文番号」を明記の上、お問い合わせください。

当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後の注文者情報の変更はできかねます。
あらかじめご了承ください。

ご希望に添えない場合もございますが、
「注文変更ご希望のご注文番号」を明記の上、お問い合わせください。

メールアドレス、パスワードの入力内容を今一度ご確認ください。

メールアドレスをお忘れの場合
注文完了メール等をお届けしているメールアドレスです。注文完了メール等をご確認くだい。
ご不明な場合はお問い合わせフォーム内の「お問い合わせ項目」より、◉その他をお選びいただきご連絡ください。

パスワードをお忘れの場合
こちらからパスワードの再発行を行ってください。

Nmerryオフィシャルストアマイページから簡単にご確認いただけます!

注文内容の確認はこちらから

マイページ→購入履歴をご確認ください。

■メールのお問い合わせの返信が来ない
お客様のご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、メールが届かない場合があります。
下記ドメインからのメール受信が可能な設定(ドメイン解除)にしていただきますようお願いいたします。

【対象ドメイン】
info@sub-ho-br.precs.jp
info@nmerry.jp

■携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様
携帯電話のメールアドレスをご登録されている場合、「指定受信設定」をしているため、メールが届かない可能性がございます。
特にauのezwebのアドレスをご利用いただいております場合、
当店からのご案内が正常にお届け出来ていない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、お手持ちの携帯電話の設定をご確認いただきますようお願いいたします。

■Yahoo!メール等フリーメールをご利用のお客様
Gmail・yahoo・MSN等のフリーメールアドレスは、プロバイダーのセキュリティ強化の為、
当店からのご連絡が迷惑メールと判断され、
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等に自動的に振り分けられている可能性がございます。

受信設定を変更/確認につきましては、
お手数をお掛けいたしますが、ご利用されております各メールプロバイダへご確認をお願いいたします。

マイページからすぐにご変更可能です。
以下の方法にてお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

「基本会員情報」

新しい情報に上書き→確認ページ→送信

※すでに発送済の商品のお届け先住所変更は配送業者へ
ご連絡お願いいたします。

ダイレクトメールの配送停止をご希望の場合はこちらから

メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、
以下のメールアドレスにご登録のメールアドレスより空メールを送信してください。

maga_cancel@nmerry.jp

空メール送信後、自動的に配信停止となります。
※行き違いで本日分のメールマガジンが届く可能性がございます。ご了承ください。

以下の注意事項をご確認の上、お問い合わせください。

※「お問い合わせ内容」の項目につきましては、不良品とご判断された理由や、具体的な不良の状態を明記してください。

例)(ほつれ・破れがある・パッケージ不良・ご注文確定メール記載の注文内容と異なる等)
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但し、ご注文の重複や、お支払いが出来ない、ご注文内容誤り、商品がイメージと異なる等、
お客様都合での返品・交換は受け付けておりません。
【ご注文内容誤りに関して】
当店では、ご注文お手続き完了後のメールに記載しております注文内容にて、お届けお手続きを行っております。
ご注文お手続き完了後のメールの記載内容をお客様からのご注文商品としておりますため、
お手元の商品とメールに記載の商品内容に相違が無いかご確認をお願いいたします。

ご注文の重複や、お支払いが出来ない、ご注文内容誤り、商品がイメージと異なる等、
お客様都合での返品は受け付けておりません。

【ご注文内容誤りに関して】
当店では、ご注文お手続き完了後のメールに記載しております注文内容にて、お届けお手続きを行っております。

ご注文お手続き完了後のメールの記載内容をお客様からのご注文商品としておりますため、
お手元の商品とメールに記載の商品内容に相違が無いかご確認をお願いいたします。

万が一、汚損・破損・当店の手違いによる配送トラブル等がございましたら返品・交換を承ります。
商品お受け取り日を含め、14日以内に下記項目に記入の上、ご連絡ください。

※商品のご返送先住所は、お問い合わせ時にご案内いたします。
お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。
ご返送をいただく際のご住所はお問い合わせをいただきました後、メールにてご案内いたします。

※只今、商品のお届けやご注文に関して、
お問い合わせフォーム(メールでのご案内)にて大変多くのご連絡をいただいているため、
返信にお時間をいただいております。

マイページでもご確認やお手続きいただける場合がございますので、
併せてご確認ください。

フォームにてお問い合わせの場合、
ご回答に2~3営業日お時間をいただいております。